En Ocoa Wood Design trabajamos cada pieza de manera artesanal, cuidando cada detalle para ofrecer productos únicos inspirados en la cultura dominicana 🌿

Aun así, si tienes algún inconveniente con tu pedido, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 7 días después de recibido el pedido.

Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe:

  • Estar sin uso
  • Mantenerse en buen estado
  • Conservar su empaque original

Productos personalizados

Las piezas personalizadas o hechas especialmente por solicitud del cliente no aplican para devoluciones, excepto en casos de errores o defectos de fabricación.

Costos de envío

Los gastos de envío relacionados con cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente.

En caso de que el producto presente un defecto de fabricación o un error de nuestra parte, Ocoa Wood Design asumirá el costo correspondiente.

Proceso para solicitar un cambio

Puedes comunicarte con nosotros indicando:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Motivo del cambio o devolución
  • Fotos del producto (si aplica)

Vías de contacto:

Importante

Debido a que trabajamos con madera natural y piezas pintadas a mano, cada producto puede presentar ligeras variaciones en color, veta o acabado. Estas diferencias forman parte del carácter artesanal y único de cada pieza.

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